Làm thế nào tăng doanh số?
Tư vấn MIỄN PHÍ! Thông tin về chúng tôi.

----/----

Tìm hiểu về Sam Walton – WalMart Stores Inc.

Bài viết của  trên tạp chí entrepreneur.com

 

“Chỉ có một ông chủ duy nhất đó là khách hàng. Và anh ấy có thể sa thải mọi người trong công ty từ chủ tịch trở xuống, chỉ đơn giản bằng cách chi tiêu tiền của mình ở một nơi khác.” – Sam Walton

 

Sam Walton – Người sáng lập WalMart Stores Inc.
Thành lập: 1962

Sam Walton và 10 điều răn
1. Cam kết với doanh nghiệp của bạn.
2. Chia sẻ lợi nhuận của bạn với các cộng sự của bạn và đối xử với họ như chính bạn.
3. Tiếp năng lượng (Energize) cho đồng nghiệp của bạn.
4. Truyền đạt mọi thứ bạn có thể cho đối tác của bạn.
5. Đánh giá cao mọi thứ cộng sự của bạn làm cho doanh nghiệp.
6. Kỷ niệm thành công của bạn.
7. Lắng nghe mọi người trong công ty của bạn.
8. Vượt quá mong đợi của khách hàng.
9. Kiểm soát chi phí của bạn tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh của bạn.
10. Thắp sáng con đường của riêng bạn.

Sam Walton một tay xây dựng WalMart thành nhà bán lẻ lớn nhất trên thế giới, biến đổi cách Mỹ mua sắm và làm cho mình trở thành một trong những người giàu nhất thế giới trong quá trình này. Nhờ thái độ “aw, shucks” và chiến lược nhắm mục tiêu đến các khu vực nông thôn của mình, các đại gia bán lẻ như Kmart, Sears và Woolworth chưa bao giờ thấy cậu bé lái xe tải nhẹ & nhanh như vậy.

Walton bắt đầu nghề nghiệp bán lẻ  vào năm 1940, khi ông lấy việc làm thực tập sinh bán hàng tại cửa hàng J.C. Penney ở Des Moines, Iowa.

Walton rất nhiệt tình với công việc của mình, nhưng anh không bao giờ là một trong những nhân viên toàn diện nhất của Penney. Anh ghét phải làm cho khách hàng chờ đợi trong khi anh làm phiền các thủ tục giấy tờ, nên những cuốn sách của anh là một mớ hỗn độn. Sếp của anh thậm chí còn đe dọa sẽ bắn anh ta, nói rằng anh ta không bị cắt bỏ vì công việc bán lẻ. Walton đã được cứu bởi khả năng của mình với tư cách là một nhân viên bán hàng và anh ta đã thêm khoảng 25 đô la mỗi tháng tiền hoa hồng vào tiền lương của người mới bắt đầu.

Vào năm 1942, Walton đã phục vụ như một nhân viên truyền thông trong Quân đoàn trong suốt thời gian Chiến tranh Thế giới thứ II. Vào thời điểm ông ra khỏi quân đội năm 1945. Walton có vợ và con, vì vậy ông quyết định tự mình kinh doanh. Đưa 5.000 đô la tiền của chính anh ta và 20.000 đô la mà anh ta mượn từ bố vợ anh ta, ở tuổi 27, Walton đã mua một cửa hàng tạp hóa Ben Franklin ở Newport, Arkansas.

Thông qua công việc khó khăn và chính sách giá sản phẩm thấp hơn những gì các nhà bán lẻ khác tính phí, Walton sớm tăng gấp ba doanh nghiệp của mình, và vào năm 1950, ông sở hữu cửa hàng Ben Franklin hàng đầu trong một khu vực sáu tiểu bang. Sau sự thành công, ông bị mất cửa hàng bởi chủ cho thuê nhà của Walton. Sam Walton không có ý định bán, nên chủ nhà đơn giản từ chối gia hạn hợp đồng thuê nhà của anh ta.

Với kinh nghiệm mất cửa hàng sẽ khiến hầu hết mọi người từ bỏ. Nhưng không phải Sam Walton. Ông đã tìm kiếm các thị trấn nông thôn Arkansas để tìm một địa điểm mới để kinh doanh và tìm thấy trong cộng đồng nhỏ của Bentonville. Ở đó anh ta dựng cửa hàng ở một cửa hàng trên quảng trường thành phố, lần này nhấn mạnh vào hợp đồng thuê dài hạn 99 năm.

Walton đã mở Walton’s Five & Dime vào mùa hè năm 1950. Có hai cửa hàng tạp hóa khác trong thị trấn, nhưng không cung cấp mức giá thấp nhất mà Walton đã làm. Kết quả là, các doanh nghiệp mới nhanh chóng đạt được thành công tương tự của liên doanh trước đó của mình, khiến Walton phải tìm kiếm những cơ hội khác như vậy. “Có lẽ nó chỉ là ngứa nghề của tôi để làm kinh doanh nhiều hơn,”. Ông sau này ngâm nga, “Và có lẽ  tôi không muốn tất cả trứng của tôi trong một giỏ.”

Trong suốt những năm 1950, sử dụng tiền vay và lợi nhuận từ các cửa hàng ông đã sở hữu, Walton mua lại một cửa hàng khác nhau. Đến năm 1960, ông tự hào là chủ sở hữu của 15 cửa hàng.

Nhưng ông đã không nhìn thấy lợi nhuận ông mong đợi và nghĩ đáng ra ông kiếm nhiều tiền hơn cho những nỗ lực mà ông đã bỏ vào. Anh quyết định áp dụng một mức giá cắt giảm đáng kể về chiến lược mới với hy vọng làm giảm sự cạnh tranh của anh và tạo nên sự khác biệt về giá thông qua khối lượng bán hàng cao hơn.

Việc thực hành không hoàn toàn mới, nhưng vào thời điểm đó, các cửa hàng giảm giá có xu hướng nhỏ, được đặt tại các thành phố và chỉ giảm giá các mặt hàng đặc sản. Ý tưởng của Walton là xây dựng những cửa hàng lớn đã giảm giá tất cả mọi thứ, và đặt chúng ở những thị trấn nhỏ.

Ban đầu, ông đã tiếp cận công ty nhượng quyền thương mại Ben Franklin với ý tưởng của mình. Nhưng các giám đốc công ty đã từ chối trả lời ông khi Walton giải thích rằng họ sẽ phải cắt giảm một nửa lợi nhuận tiêu chuẩn để đáp ứng mức giá thấp mà ông dự định tính phí. Vì vậy, Walton quyết định tự mình mạo hiểm. Thế chấp nhà của mình và vay tiền, ông mở WalMart đầu tiên của mình (viết tắt của Walton Mart) vào năm 1962 tại Rogers, Arkansas – không xa Bentonville.

Walton không đơn độc trong việc mạo hiểm của mình vào việc giảm giá. Cùng năm đó, S.S. Kresge tung ra Kmart và Woolworth bắt đầu Woolco, cả hai đều có thể dễ dàng  cạnh tranh WalMart. Nhưng Walton đã tiến lên quá xa trước khi bị cạnh tranh trước sự chú ý của những gã khổng lồ bán lẻ này.

Vui mừng rằng việc giảm giá thành phố lớn đã đến với thị trấn nhỏ ở Mỹ, các khách hàng nông thôn đổ xô đến các cửa hàng của Walton, và doanh thu tăng vọt.

Thành công ban đầu này cung cấp kinh phí cho việc mở rộng hơn nữa, và đến năm 1969, đã có 18 WalMarts trên khắp Arkansas và Missouri. Cho đến thời điểm đó, Walton đã tài trợ mở rộng từ lợi nhuận và vay tiền, nhưng vào năm 1970, ông quyết định đưa công ty ra công chúng.

Việc chào bán ban đầu đã tạo ra gần 5 triệu đô la, và mặc dù Walton và gia đình ông giữ lại 61% cổ phần, số tiền thu được cho phép ông trả hết nợ của công ty và tiến lên kế hoạch mở rộng đầy tham vọng của mình.

Trong năm đầu tiên sau khi ra mắt công chúng, WalMart đã thêm sáu cửa hàng, tiếp theo là 13 cửa hàng trong mỗi hai năm tiếp theo, sau đó là 14, sau đó 26. Vào cuối năm 1980, Walton có 276 cửa hàng và sẽ sớm mở cửa hàng tại tỷ lệ khoảng 100 mỗi năm.

Năm 1983, Walton ra mắt Câu lạc bộ Bán buôn Sam đầu tiên của mình, nhằm vào các chủ doanh nghiệp nhỏ và những người khác muốn mua hàng với số lượng lớn.

Năm 1985, tạp chí Forbes tuyên bố ông là người giàu nhất nước Mỹ, với giá trị ước tính khoảng 2,8 tỷ USD. Đến năm 1987, WalMart đã trở thành nhà bán lẻ lớn thứ ba tại Hoa Kỳ, chỉ sau Sears và Kmart. Sau thành công bán lẻ của ông, Walton đã tuyên bố vào năm 1988 rằng ông đã bàn giao các nhiệm vụ của CEO cho giám đốc điều hành của WalMart David Glass nhưng sẽ tiếp tục làm chủ tịch của công ty.

Hai năm sau, Walton được chẩn đoán mắc một loại ung thư xương. Nhưng ngay cả tuyên bố nghiêm trọng này cũng không thể làm giảm tinh thần cạnh tranh của anh ta. Tại cuộc họp thường niên của WalMart vào tháng 6 năm 1990, Walton dự đoán rằng doanh thu của công ty sẽ tăng lên 125 tỷ đô la trong vòng một thập kỷ tới. Trong hai năm tiếp theo, WalMart đã vượt qua Kmart và Sears để trở thành nhà bán lẻ lớn nhất của quốc gia.

Ngày 17 tháng 3 năm 1992, Tổng thống George Bush đã trao tặng Walton Huân chương Tự do vì tinh thần kinh doanh và mối quan tâm của ông đối với nhân viên và cộng đồng của ông. Nó sẽ là thành tựu lớn nhất, cuối cùng của anh. Một vài ngày sau, Walton kiểm tra tại Bệnh viện Đại học Arkansas và qua đời vào ngày 5 tháng 4 năm 1992, sáu ngày sau sinh nhật lần thứ 74 của mình. Tại thời điểm ông qua đời, ông đã có một giá trị ròng gần 25 tỷ USD.

Sam Walton không phát minh ra bán lẻ, cũng giống như Henry Ford đã không phát minh ra ô tô. Nhưng cũng giống như dây chuyền lắp ráp của Ford đã cách mạng hóa ngành công nghiệp Mỹ, theo đuổi kiên quyết của Walton về việc giảm giá cách mạng hóa nền kinh tế dịch vụ của Mỹ. Walton không chỉ thay đổi cách mà Mỹ mua sắm – ông đã thay đổi triết lý của cơ sở kinh doanh bán lẻ ở Mỹ.

Khái niệm tiên phong của ông mở đường các nhà kho, Barnes & Nobles và Blockbusters của thế giới và mãi mãi thay đổi bộ mặt của bán lẻ.

Lầu Năm Góc Và WalMart có điểm gì chung?

Một thành phần thiết yếu trong thành công của WalMart là sự chấp nhận nhanh chóng của công nghệ mới nhất. Gần như ngay từ đầu, Sam Walton đã nhận ra rằng chìa khóa để giảm chi phí và lợi nhuận lên là kiểm soát hàng tồn kho chặt chẽ, đặt hàng chỉ đúng mục trong số tiền vừa phải.

Quá nhiều hàng tồn kho có nghĩa là chi phí quá mức; quá ít có nghĩa là mất doanh thu. Tìm một cách để quản lý những gì đã được bán, những gì đã được đặt trong các cửa hàng, những gì đã được đặt hàng và những gì đã được trên đơn hàng đã trở thành một trong những nỗi ám ảnh của Walton.

Kết quả là, WalMart là một trong những chuỗi bán lẻ lớn đầu tiên cài đặt máy quét điện tử tại máy tính tiền được liên kết với một máy tính kiểm soát hàng tồn kho trung tâm. Ngày nay, cơ sở dữ liệu máy tính của WalMart chỉ đứng sau Lầu Năm Góc.

 

Source:  https://www.entrepreneur.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *