----/----

Làm thế nào để đào tạo nhân viên làm việc tốt hơn – Forbes.com

Bài viết của Expert Panel (Hội đồng phát triển kinh doanh Forbes – Forbes Business Development Council)

 

Các công ty cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện & liên tục cho nhân viên có thể tận hưởng năng suất và hiệu quả tăng lên, cũng như lợi nhuận cao hơn rõ rệt nhờ có lực lượng lao động được đào tạo tốt hơn. Nhưng chắc chắn rằng chương trình đào tạo mà bạn cung cấp cho nhân viên để phù hợp thực tế kinh doanh có thể là một thách thức khá khó khăn.

Huấn luyện không hiệu quả dẫn đến lãng phí thời gian và nguồn lực, ảnh hưởng đến chi phí và hiệu suất.

15 thành viên của Hội đồng Phát triển Kinh doanh Forbes chia sẻ một số cách tốt nhất để đảm bảo rằng đào tạo mà bạn cung cấp cho nhân viên của bạn là hiệu quả nhất.

1. Dẫn đầu từ đằng trước

Tôi đã dẫn đầu nhiều khóa đào tạo và cũng là một nhân viên chủ chốt trong việc đào tạo chuyển đổi bán hàng. Để đảm bảo việc áp dụng phù hợp, chúng tôi phải dựa vào các nhà quản lý hàng đầu của mình để đào tạo và chúng tôi cũng đã xác định nhân viên bán hàng chính hàng đầu để đảm bảo họ đã tham gia và “triển khai bán thay mặt chúng tôi” cho các công ty còn lại của chúng tôi.

Chúng tôi thấy rằng thực hành nhất quán và kiểm tra kịp thời kết quả đào tạo sẽ mang lại thành công cao – Casey Jacox, Kforce

2. Đào tạo tinh thần doanh nhân trong nhân viên

Hầu hết đào tạo lãnh đạo đều thất bại vì nhân viên được đối xử tốt “Giống như nhân viên”

Nhân viên cũng là chủ sở hữu của một doanh nghiệp nhỏ hay trong một tổ chức lớn hơn. Khi được đối xử như lãnh đạo, sự phát triển bản thân của nhân viên sẽ trở nên tốt hơn & quan trọng hơn là nhân viên sẽ tập trung hơn. Cuối cùng kết quả đem lại là nhân viên chắc chắn sẽ tiến bộ hơn rất nhiều.

Kích hoạt tinh thần doanh nhân trong mỗi học viên là điều cần thiết. Yêu cầu nhân viên tạo một kế hoạch kinh doanh nhỏ để thực hiện các bài học vào cuối bất kỳ khóa đào tạo nào, bao gồm nêu rõ cả các hành động cần thực hiện và thời hạn hoàn thành – Ashley  MBA

3. Làm cho nhân viên “tiêu hóa” được kiến thức đào tạo

Khi tôi cung cấp đào tạo lãnh đạo, tôi tập trung vào một số điểm quan trọng thay vì áp đảo với rất nhiều tài liệu mà họ sẽ không giữ lại bất cứ điều gì.

Các công ty phải nhớ rằng trong một thời đại quá tải thông tin, ít hơn là nhiều hơn & đơn giản là hoàn hảo. Và càng ít nội dung đi thì càng tốt. – Adam Mendler, Veloz

4. Làm việc với một huấn luyện viên điều hành

Khi bạn biết ủy quyền & khi bạn ủy quyền, bạn đang tạo ra các nhà lãnh đạo tương lai. Bạn không phải tự mình theo dõi công việc hàng ngày hoặc hàng giờ. Hãy để chuyên gia thực hiện chương trình làm việc của bạn và báo cáo lại cho bạn – cho dù đó là một trong những nhân viên đủ điều kiện của bạn hoặc một huấn luyện viên mà công ty thuê & huấn luyện viên này có cuộc gọi hàng tuần để đào tạo cho các thành viên nhóm của bạn, để kiểm tra tiến trình đào tạo và phát triển. Đó là đặc sản riêng của họ, vì vậy hãy để họ làm điều đó – Ilan Tzadka

5. Xem xét tổ chức cuộc thi trong doanh nghiệp (Gamification)

Việc dõi theo là quan trọng bất kể nhân viên bạn làm gì.

Đối xử với hành động đó như một dự án với các mục theo dõi và hành động theo lịch trình luôn là một ý tưởng hay. Nhưng để làm cho nó trở nên thú vị, hãy thử trò chơi. Đưa ra một thách thức rằng những người trong lớp có thể cạnh tranh cho vui. Cung cấp cho họ một thông báo để theo dõi một số bài học trong lớp – một thứ có thể đo lường được. Làm cho nó thú vị lên 1 chút – Joe Dooley, CSG

6. Tạo trách nhiệm công việc:

Vì lợi ích của đào tạo để doanh nghiệp tồn tại & phát triển, xây dựng đào tạo tinh thần trách nhiệm theo các mục dự kiến.

Điều này có thể thông qua trực tiếp hoặc các bài đánh giá với người quản lý hoặc bằng cách tạo sự theo dõi thường xuyên với một cá nhân khác trong chương trình đào tạo hoặc thậm chí với toàn bộ nhóm hoàn thành khóa đào tạo cùng nhau.

Chỉ cần biết rằng sẽ có theo dõi sẽ giúp giữ cho các bài học trong tâm trí của nhân viên được hoạt động – Jonathan Yagel

7. Yêu cầu thực hành các khái niệm

Trong cuốn sách Outliers, tác giả Malcolm Gladwell lập luận rằng phải mất 10.000 giờ thực hành để có được sự thành thạo của một kỹ năng.

Khái niệm tương tự có thể được áp dụng cho đào tạo. Để thực hiện một chương trình đào tạo tốt, các huấn luyện viên luôn luôn yêu cầu thực hành các khái niệm. Trong thực tế 10.000 giờ thực hành có khả năng không hợp lý vì nhân viên bạn phải học và thực hành được ngay. Bạn có thể làm là tìm sự cân bằng thực tế phù hợp cho tổ chức của bạn và kiểm tra tiến độ thường xuyên.

Nâng chất lượng của nhân viên lên từng bước qua khen ngợi & khen thưởng – Rakhi Voria, Microsoft

8. Hỗ trợ người quản lý

Chúng tôi tranh thủ các cấp quản lý của chúng tôi để giúp tiếp tục áp dụng và làm chủ đào tạo bán hàng.

Bằng cách tạo ra tài sản “đào tạo trong hộp” kỹ thuật số, chúng tôi cung cấp cho người quản lý mọi thứ họ cần (hướng dẫn của người huấn luyện, bài tập của người học, thậm chí là video “đồng tổ chức”) để điều hành một hội thảo tại một trong các cuộc họp bán hàng thông qua video.

Cách tiếp cận này đảm bảo các nhà quản lý hiểu được việc đào tạo và sau đó có thể huấn luyện lại để làm cho công việc hiệu quả & gắn kết hơn – Jim Ninivaggi, Brainshark

9. Thích ứng với huấn luyện

Mọi người có xu hướng dạy theo cách họ đã được học 1 cách tốt nhất. Và giả định rằng bởi vì người huấn luyện nắm bắt một khái niệm được chuẩn bị theo định dạng ưa thích nhất định, thì những người khác sẽ học tốt y chang như kiến thức người huấn luyện.

Bằng cách thích nghi với nhu cầu của các huấn luyện viên thay vì bạn nghĩ họ sẽ uốn nắn bạn – bằng cách đào tạo ở các định dạng và môi trường khác nhau của các huấn luyện viên, bạn có thể hiểu rõ hơn và hấp thụ tốt hơn các khái niệm và kỹ năng mới. – Keith W. Gruebele.

10. Cho phép một văn hóa nuôi dưỡng & phát triển lãnh đạo doanh nghiệp

Phân chia nhóm đào tạo “lãnh đạo” không phải là cách để lôi kéo họ vào nhóm của bạn. Cần phải có một nền văn hóa nuôi dưỡng lãnh đạo phát triển lên trong doanh nghiệp của bạn.

Điều này nên bắt đầu với hầu hết các nhà lãnh đạo cấp trung & cấp cao của doanh nghiệp, phát triển một mối quan hệ thẳng thắn với các quản lý trực tiếp của họ và tích cực thừa nhận các lĩnh vực còn yếu của nhân viên để họ cải thiện kết quả làm việc như các nhà lãnh đạo khác – Justin Stanwix, Nanotronics

11. Kéo dài huấn luyện (Stretch It Out)

Đào tạo bán hàng có thể là trải nghiệm hai ngày gắn kết. Thách thức đối với các nhà lãnh đạo là chỉ có 25% kiến thức nhân viên bán hàng còn nhớ sau đào tạo, và thậm chí với việc nhớ này giảm dần theo thời gian.

Phương pháp mới trực tuyến mang nhân viên bán hàng thông qua hành trình ôn lại dài 20-30 phút mỗi tháng bao gồm cả video về các cuộc họp bán hàng thực sự để ôn lại kiến thức. Các phần ôn lại có kích thước ngắn sẽ cách mạng hóa trí nhớ và tạo ra giá trị cao, bạn hãy thử nghiệm khi học các kỹ năng mới – Chris Lukasiak, MyHealthDirect

12. Cung cấp huấn luyện liên tục

Thông thường, người nhân viên tốt hơn di chuyển lên lãnh đạo vì số lượng và chất lượng của huấn luyện.

Các nhà lãnh đạo cần tiếp tục huấn luyện để giữ cho cơ cấu quản lý mạnh mẽ và xây dựng kỷ luật xung quanh triết lý cải tiến liên tục. Gửi các nhà lãnh đạo đến các địa điểm tập trung huấn luyện một lần mỗi năm và sau đó giữ họ chịu trách nhiệm cho thực hành các bài học – Jen Tadin, Gallagher

13. Lặp lại và làm theo

Việc đào tạo sau đây là rất cần thiết để thành công. Mọi người thường chỉ giữ lại một phần nhỏ thông tin được học. Đây là một thực tế nhiều kiến thức đào tạo quan trọng bị lãng quên.

Vì vậy, đào tạo nên được coi là một hoạt động được thực hiện trên cơ sở liên tục, cả chính thức và không chính thức. Việc học tập diễn ra mọi lúc mọi nơi sau khi đào tạo chính thức – Wayne Elsey, Elsey Enterprises

14. Đào tạo cũng là một phần của công việc

Đào tạo lãnh đạo doanh nghiệp thường thất bại vì nó quá chính thức – thông qua các khóa học, hội thảo, trang web…

Các kỹ năng lãnh đạo tốt nhất được học thông qua đào tạo tại chỗ chính thức hoặc không chính thức. Cho phép mọi người đảm nhận vai trò lãnh đạo (đôi khi họ đang là nhân viên hoặc cả trước khi họ sẵn sàng) và hỗ trợ điều này với một hệ thống cố vấn.

Công việc đào tạo liên kết với mọi người với nhau và bạn biến công việc đào tạo thành một phần công việc của nhân viên – Vijay Sundaram, Zoho

15. Giúp họ thu hẹp tiêu điểm tập trung

Hiện nay lợi ích của đào tạo là nhiều ý tưởng mới và thú vị được trình bày. Đó là 1 điểm lợi ích quan trọng. Nhưng khi có quá nhiều tiêu điểm tức là không có tiêu điểm.

Yêu cầu mỗi nhân viên chỉ chọn một ý tưởng để thực hiện. Từ chối để cho họ trộn một số ý tưởng thành một. Hãy xử lý kỷ luật. Sau đó, lên lịch các cuộc họp thường xuyên & ngang hàng, trong đó  chương trình làm việc duy nhất là báo cáo về những gì đã tốt hoặc chưa hoạt động tốt và tìm hiểu lý do tại sao nhân viên làm việc chưa hiệu quả – Marty Wolske

 

Source:   https://www.forbes.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *