Làm thế nào tăng doanh số?
Tư vấn MIỄN PHÍ! Thông tin về chúng tôi.

----/----

Kỹ năng lãnh đạo – 11 thông minh cảm xúc (EI) để phát triển kinh doanh

Bài viết của Expert Panel, Forbes Human Resources Council (Hội đồng tư vấn nhân lực Forbes)  đăng trên tạp chí Forbes.com

 

Các nhà lãnh đạo mạnh mẽ đến trong tất cả các hình dạng và hình thức. Trong khi các nhà lãnh đạo có thể nổi bật vì nhiều lý do, một trong những lý do phổ biến nhất là khả năng tuyệt vời cho các kỹ năng thông minh cảm xúc cần thiết

 

Những kỹ năng này liên quan đến sự khéo léo xã hội có thể thích nghi với cảm xúc, cả của chính họ và của những người khác. Các lĩnh vực như quản lý xung đột, kiểm soát tâm khí và khả năng lắng nghe người khác với sự đồng cảm, từ bi và hiểu biết thuộc nhóm này. Khi được sử dụng một cách chính xác, những kỹ năng này có thể khuyến khích cải thiện hoạt động kinh doanh, cũng như kỹ năng làm việc nhân viên.

Tất nhiên, các nhà lãnh đạo không có tất cả các kỹ năng này khi mới bắt đầu kinh doanh. Họ có được chúng theo thời gian, học hỏi từ kinh nghiệm. Đối với những người muốn phát triển nhanh thì luôn nên tìm hiểu từ các nhà lãnh đạo trong cùng ngành và đẩy nhanh quá trình học, hàng tá thành viên của Hội đồng Nhân sự Forbes đang chia sẻ những kỹ năng cần thiết nhất của họ và cách thực hiện chúng.

1. Tự nhận thức

Bằng cách tự ý thức – kiểm tra các trạng thái cảm xúc, xúc động, cảm xúc cá nhân – các nhà lãnh đạo và các nhóm của họ có khả năng có thể trải nghiệm sự hài lòng và ít lo lắng hơn.

Tự nhận thức có nghĩa là các nhà lãnh đạo tập trung vào nghe, thể hiện sự đồng cảm và xem xét các quan điểm thực tế hoặc phi thực tế, quan điểm logic hoặc phi logic để kiếm các giải pháp hữu hiệu. Khi các nhà lãnh đạo hiểu cách nhân viên hành động & suy nghĩ, họ có xu hướng xây dựng các mối quan hệ tốt hơn và xây dựng các đội nhóm hài lòng hơn – Kelly Siegel, USAA

2. Tư duy trách nhiệm

Các nhà lãnh đạo mạnh mẽ tiếp cận các vấn đề với “Tác động của chúng ta đối với tình huống này là gì?” tâm lý thế nào, trong khi các nhà lãnh đạo kém chấp nhận tâm lý nạn nhân, các ngón tay trỏ và gán lỗi.

Chúng ta sử dụng một bài tập huấn luyện quản lý được gọi là “Ngôn ngữ Trách nhiệm” để thay đổi các nhà quản lý của chúng ta biến một tuyên bố nạn nhân thành một tuyên bố trách nhiệm. Các nhà lãnh đạo cho thấy nhân viên của họ học cách tự chịu trách nhiệm. – Cristin Heyns-Bousliman, Công ty Lotaburger Blake, LLC

3. Khả năng phục hồi

Các nhà lãnh đạo cảm xúc không biết nhiều nhất là những người bị mắc kẹt trong một kế hoạch hoặc một cách suy nghĩ nhất định.

Họ có thể nói, “Hãy nhớ khi chúng tôi nói chúng tôi làm công việc XYZ?” Mà không nhận ra rằng định hướng có thể thay đổi. Cam kết và sự hiểu biết về sự thay đổi thể hiện khả năng giúp đỡ & phục hồi cho người khác. Sau đó, những người khác làm theo để minh họa các phẩm chất thông minh trí tuệ EQ cao về sự tự tin và khả năng thích ứng. Điều chỉnh khả năng & đồng thời giúp người khác phục hồi bằng cách luôn hỏi, “Điều gì xảy ra nếu …?” – Stacey Browning, Paycor

4. Khả năng hiểu được động lực

Các nhà lãnh đạo cần truyền cảm hứng và khuyến khích người khác dõi theo họ. Có khả năng tác động đến người khác để di chuyển theo cùng một hướng là một kỹ năng quan trọng mà một người  điều hành cần biết.

Để làm được điều này, người ta cần có khả năng hiểu động lực hiện tại và lập kế hoạch cho các động lực trong tương lai. Người quản lý cần phải nghỉ ngơi sau khi thực hiện và học cách làm việc. Cách nhanh nhất để phát triển các kỹ năng đó là làm việc với một người cố vấn – Abhijeet Narvekar, Nhóm FerVID

5. Tự điều chỉnh

Tự điều chỉnh là kỹ năng thông minh cảm xúc EQ làm cho các nhà lãnh đạo mạnh mẽ. Các nhà lãnh đạo có thể nhận thức và quản lý, cảm xúc của họ truyền đạt thông điệp của họ một cách rõ ràng và cung cấp cho người khác sự tự tin trong lãnh đạo của họ.

Người quản lý có thể tự xây dựng quy chế bằng cách nhận thức được cách họ sử dụng và thể hiện cảm xúc, chú ý đến phản ứng của nhân viên và đặt câu hỏi để đảm bảo thông điệp của họ được nhận rõ ràng. – Jennifer Marszalek,  Havas Chicago

6. Khả năng để thay đổi

Các nhà lãnh đạo mạnh mẽ phải có khả năng không chỉ chấp nhận thay đổi, mà còn nắm lấy nó, biết rằng nếu không có sự thay đổi thì sẽ không có tiến bộ.

Một cách mà chúng tôi đặc biệt cố gắng khuyến khích thay đổi là tìm kiếm lời khuyên từ nhân viên các cấp trong công ty và hỏi họ những gì họ muốn thay đổi. Sau đó, chúng tôi giúp họ lãnh đạo, thực hành và quyết định thay đổi. Chúng tôi thực hiện việc thay đổi để đạt các trải nghiệm luôn tích cực hơn trong công việc – St O’Neill – SHRM-SCP, humano LLC

7. Đưa ra phản hồi tiêu cực một cách tích cực

Trí thông minh cảm xúc mạnh mẽ cho phép người quản lý tương tác dũng cảm trong thời gian xung đột hoặc đàm phán. Đưa ra phản hồi tiêu cực một cách tích cực, đấy là một ví dụ tốt.

Kỹ năng này có thể được mài giũa bằng cách tương tác hàng ngày với nhân viên và dành một phần thời gian đặt câu hỏi và lắng nghe. Tương tác mở đường cho một mối quan hệ mạnh mẽ hơn, đáng tin cậy hơn.

Đó một trong những cách phản hồi theo cả hai hướng nhưng vẩn luôn đạt được sự tích cực hơn – Michele Markey, SkillPath

8. Tính quyết đoán và lòng từ bi (Compassion)

Các nhà lãnh đạo mạnh mẽ biết cách đọc một tình huống cụ thể và trả lời chính xác. Một số tình huống đòi hỏi sự quyết đoán, trong khi những tình huống khác yêu cầu từ bi.

Để cải thiện trong lĩnh vực này, các nhà quản lý nên dành thời gian nghiên cứu các loại cá tính thông qua DISC hoặc Myers-Briggs và tham gia với mọi người. Dành thời gian để đọc kỹ từng tình huống, trong khi vẫn giữ được sự quan tâm tốt nhất của nhân viên. – Frank Molinario

9. Quản lý quan hệ mạnh mẽ

Nhiều người trong chúng ta đã nghe nói rằng mọi người không rời bỏ công việc, họ rời khỏi những người giám sát. Không có gì lạ khi quản lý quan hệ là một kỹ năng thông minh cảm xúc đi kèm với sự lãnh đạo mạnh mẽ. Nhận thức được nhu cầu của bản thân và những người khác và cách tham gia cùng nhau để đạt được nhu cầu của công ty là một công thức cho một mối quan hệ làm việc lành mạnh & phát triển – Pamela Goldswer, Da Townsend

10. Dẫn đầu với chánh niệm (Mindfulness)

Các nhà lãnh đạo hiệu quả khuyến khích nhân viên chánh niệm để tăng sự tự nhận thức và tình thương. Điều này giúp họ đạt được một sự hiểu biết tốt hơn về mục đích cá nhân và nơi làm việc của họ.

Nó cũng thúc đẩy hiệu suất, mối quan hệ và đầu ra mạnh mẽ hơn trong khi đóng góp cho một nền văn hóa tích cực, một nhóm tự động hơn, luồng công việc cũng được cải thiện và các thành viên nhóm hoàn thành tốt hơn. – Genine Wilson, Kelly Service

11. Dõi theo, Tiếp cận ổn định

Kỹ năng thông minh tinh thần cần thiết bao gồm kỹ năng dõi theo , niềm tin vào bản thân của một người, một cách tiếp cận ổn định và học hỏi từ những sai lầm của người đó.

Những kỹ năng này là thứ có thể được tạo điều kiện bởi các nhà quản lý khi nhân viên của họ có được kinh nghiệm làm việc và phát triển kỹ năng trong vai trò của một người lãnh đạo. Nhân viên cũng có thể được khuyến khích đọc sách và các bài báo được viết bởi các nhà lãnh đạo mà họ ngưỡng mộ. – Edward Fleischman,  Execu Search

 

Source:  https://www.forbes.com 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *